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您的位置:关于聚航 >> 聚航服务 关于聚航
 

南京聚航是研发生产销售应力应变测试仪器、残余应力检测仪器、残余应力消除设备的高科技公司,我公司不仅提供高质量的产品,同时也为客户提供周到完善的服务。使我们的产品在使用过程中能够发挥 大的效能为客户创造价值,赢得客户的信赖和好评!

南京聚航不仅提供所有销售产品的服务,还提供相关技术服务。服务内容及承诺如下:

A:产品服务

南京聚航提供产品的售前咨询,售中技术对接,售后上门培训,以及各类相关技术服务。

1) 聚航科技提供的售前服务是指产品销售之前向客户提供的服务,如提供各种技术咨询,为客户推荐产品型号,产品配置,提供产品技术资料、报价等,让客户充分了解产品!

2) 聚航科技的售中服务是指产品在销售过程向客户提供的服务,如热情接待、为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑、操作使用的示范表演等,让客户买得放心!

3) 聚航科技的售后服务是指产品售出后向客户提供的服务,如送货上门、安装、调试、技术培训,以及日后的维修、保养、实行三包”、按合同提供各种配件等,让客户用的开心!服务内容有:

(1) 提供专业技术人员到客户现场安装调试,培训操作、维修、工艺指导等。

(2) 售后人员安装调试培训结束必须让客户满意,客户签好产品验收单后方可离开。

(3) 本公司为每一位客户建立服务档案,提供软件升级、硬件改造等。

(4) 免费为用户提供技术咨询服务,并提供有偿技术服务。

(5) 设备自验收合格之日起免费保修壹年,终身维修。

(6) 在质保期内正常使用过程中出现的设备故障,我公司免费修理。

(7) 常年为用户提供维修用品备件,并提供产品的终身服务

4) 售后服务承诺:

(1)  服务宗旨:快速、果断、准确、周到

(2)  服务目标:服务质量赢得用户满意

(3)  服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,我公司在接到通知后,维修人员在24小时内解决问题。

5)  服务原则:产品保修期为一年,在质保期内正常使用过程中出现的一切设备故障,免费修理或更换元件。保修期外终身负责维修,收取配件材料成本费。

6) 根据客户档案,我公司技术人员每年不少于三次回访用户使用情况。

7) 公司有严格的服务管理体系,所有专业技术人员都经过专业考核上岗,并有严格的服务监督管理机制保证服务质量。

B:技术服务

聚航科技凭借在应力应变检测仪器和应力消除设备行业内先进的技术和产品优势和高水平的技术服务团队,为广大客户提供优质,便捷、准确的技术服务。聚航提供的技术服务包括:

1) 应力应变测试技术服务

(1) 免费提供技术服务方案,完成双方技术对接和实施细节的安排;

(2) 根据技术方案准备合适的仪器及材料,仪器提供计量证书。

(3) 由专家负责的专业技术团队上门进行专业的测试服务;

(4) 服务过程全程记录拍照,并由甲方参与监督,诚信透明。

(5) 服务完成后提供详尽的技术报告和原始基础数据。

(6) 由专家根据测量报告提供数据结论和相关建议。

2) 残余应力检测技术服务

(1) 免费提供技术服务方案,完成双方技术对接和实施细节的安排;

(2) 根据技术方案准备合适的仪器及材料,仪器提供计量证书。

(3) 由专家负责的专业技术团队上门进行专业的测试服务;

(4) 服务过程全程记录拍照,并由甲方参与监督,诚信透明。

(5) 服务完成后提供详尽的技术报告和原始基础数据。

(6) 由专家根据测量报告提供数据结论和相关建议。

3) 振动时效服务

(1) 免费提供技术服务方案,完成双方技术对接和实施细节的安排;

(2) 根据技术方案准备合适的设备和计划,提前验证设备的完好性。

(3) 由专家负责的专业技术团队上门进行专业的消除应力和检测服务;

(4) 服务过程全程记录拍照,并由甲方参与监督,诚信透明。

(5) 服务完成后提供详尽的技术报告。

4) 超声波消除应力服务

(1) 免费提供技术服务方案,完成双方技术对接和实施细节的安排;

(2) 根据技术方案准备合适的设备和计划,提前验证设备的完好性。

(3) 由专家负责的专业技术团队上门进行专业的消除应力和检测服务;

(4) 服务过程全程记录拍照,并由甲方参与监督,诚信透明。

(5) 服务完成后提供详尽的技术报告。

5) 技术服务流程

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